A Ouvidoria do SUS é o canal de comunicação entre o cidadão e a gestão da Saúde. É o setor responsável por receber manifestações como: denúncias, elogios, informações, reclamações, solicitações e sugestões dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados pelos setores da Secretaria de Saúde de Três Rios.

Órgão Responsável
Secretaria Municipal de Saúde – Departamento de Ouvidoria do SUS

Quem pode solicitar
Qualquer pessoa

Quando pode solicitar
A qualquer momento

Atendimento
De segunda a sexta, das 7:00 às 16:00; presencialmente, de segunda a sexta, das 13:00 às 16:00

Local de entrada
Rua da Maçonaria, nº 320 – (Posto de Saúde Central).

Pelo telefone: (24) 2255-4620;

Disque Saúde: 136

Por e-mail[email protected] ;

Por Formulário Web, disponibilizado no site da PMTR: www.tresrios.rj.gov.br

Por carta: Rua da Maçonaria, nº 320, Centro – 3 Rios- R/J – Cep: 25.804-080.

Requisitos e Documentos necessários:

– Telefone para contato

– Nome completo

– Nome completo da mãe

– Data de nascimento.

Taxas: Gratuito

Legislação

– Constituição Federal de 1988, Artigo 37, Parágrafo 3º;

– Lei de Nº 13.460/2017, Artigo 16, Parágrafo Único, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública (Código de Defesa do Usuário );

– Lei nº: 3.597 de setembro de 2011, institui à Ouvidoria   da saúde do Município de Três Rios.

A Ouvidoria da Saúde recebe as manifestações dos usuários por meio de vários canais como: carta, telefone, atendimento presencial, e-mail e pelo formulário web, nos quais o usuário pode manifestar suas reclamações, sugestões e elogios, além de solicitar informações sobre saúde, doenças, medicamentos e campanhas realizadas pela Secretaria de Saúde.
Após tratamento pela equipe da Ouvidoria, as manifestações são encaminhadas aos setores da Secretaria de Saúde responsáveis pela análise, providências e respostas aos cidadãos. No prazo de até 30 dias, as respostas são informadas aos cidadãos.

WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com
Skip to content